博鱼“你好，我们楼道的电灯泡坏了，上下楼不安全，能赶紧安排人员来修吗？”近日博鱼，和厦门市思明区厦港街道巡司顶社区厦港新村5-1号签订物业共享协议的立信物业人员博鱼，在接到居民的电话后，立即安排专业人员上门维修，办事速度得到居民的称赞。
据了解，厦港街道与巡司顶社区聚焦辖区内无物业小区管理难题，坚持把提升物业服务质量作为为民办实事的最小切口，持续强化党建引领，积极探索“新共享”物业模式，深化与辖区物业企业党建联建，提升无物业小区的治理水平，托起居民群众的幸福。
据介绍，巡司顶社区地处老城区，老旧楼栋较多，不少小区面积小博鱼、户数少，物业服务企业不愿接管。辖区内的45栋楼中，缺乏物业管理的就有33栋。针对居民反映的诸多问题，如小区公共环境卫生差、楼道灯没更换、家中的下水管道堵塞、家用电器损坏等，难以及时找到保障人员和维修人员。
在这些小区中，厦港新村5-1号是一个典型的“无物业”微小区。小区内有3栋居民楼，共计36户，因小区面积小、收费少，没有物业公司愿意进驻，多年来缺乏专业管理。
对此，巡司顶社区党委积极引导居民主动参与小区治理。2023年，该小区进行了老旧小区改造。在大家的共同治理下，外立面、雨污管网、公共路面、休闲室等得到了改造提升，小区里的“老年病”被一一解决。
但老旧小区改造完成后，设施无人维护，保洁无人负责，新的问题继续困扰着居民。该如何实现长效管理并形成闭环呢？
因小区规模小博鱼，基础设施较差，盘子总量过小，很多物业公司不愿接管。为解决此难题，巡司顶社区党委书记叶晓军想到可以推行“新共享”物业模式，打破相邻小区管理区域之间的“围墙”，通过共享一套物业管理资源，降低小区物业管理成本，使小区居民享受同等质量的服务。
“新共享”的“新”体现在此次服务由社区出面，社区党委与小区业主、物业公司共同签订协议，保障服务质量。
在巡司顶社区党委的引导下，小区居民自治小组召开业主大会，摸排各方需求，采用“点单式选择”，根据实际情况，有选择性地购买所需的物业服务项目。在与物业进行商谈后，各方达成一致，以每户20元的价格购买物业提供的相应服务，通过民主协商的方式开展“点单式”服务，避免不必要的服务开支和资源浪费。
据介绍，为推动“共享物业3.0版”模式长效管理机制有效落实，巡司顶社区党委制定考核监督机制，帮助小区居民自治小组制定考核评议表，实行一月一考核，针对物业服务质量进行评价并签名确认，网格员全程监督。这样不仅确保了老旧小区改造后居民自治管理机制落实到位，还能巩固改造成果，提升小区人居品质。
物业的进驻，让无物业小区实现了楼道有保洁、设施有保养、安全有防护等变化，小区环境的完善整洁，提高了业主的居住质量，营造了一个稳定、安全舒适、健康的人居环境，让居民生活得更方便、更舒心、更美好。
“自从社区帮忙引入新共享物业后，小区环境日益变好，越来越多的居民也加入小区管理，大家更有归属感了，还经常有其他小区居民来我们这里打听共享物业新模式。”家住巡司顶社区厦港新村5-1号的吴阿姨连连称赞道。
叶晓军表示，“新共享”物业的突出优势在于高度整合资源，处理环节减少、响应提速，在解决以往的“老大难”问题时更加得心应手，真正实现片区一体化服务。这不仅是物业服务模式的改变，更是基层治理体系的升级。
随着社区治理方式多元化，厦港街道的老旧小区正在“脱胎换骨”，居民也在细微之处切实感受到了民生温度，老旧开放式小区治理难题逐步解决。
“物居业”三方协作，实现管理范围由散到统、服务项目由少到多、管理能力由弱到强，有效聚合了“物居业”三大共建主体。“新共享”物业模式通过引入有担当的物业服务企业，消除物业服务盲点，实现了无物业小区从“末端管理”向“源头治理”、从“分散管理”向“集约治理”的转变。
厦港街道相关负责人表示，下一步希望纳入更多优质物业公司参与“新共享”物业，盘活更多资源，同时进一步打破“围墙”博鱼，与辖区的机关单位、企业开展共建，通过融入党员、志愿者等力量，持续做实“大物管”。（文/图 刘宇瀚）
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